前回は、生産計画の立て方を改善して在庫を減らしたＡ社の事例をご紹介
しました。
今回は、外注管理で大切なことを考えてみましょう。
■外注とは
大企業はもちろんのこと、中小企業でも多くの会社が、工程の一部や
大部分を他の会社に依存する形で経営を行っています。発注する側が
外注先に「このようなものを作って欲しい」と依頼して、その要求に応えて
物品が納入されます。一回の取引で終わることはまれで、繰り返して
取引が継続されることが一般的です。
製造工場だけでなく、商業やサービス業でも外注は利用されています。
■外注利用の目的
ではなぜ、自社で全ての工程を行わずに、外注を利用するのでしょうか。
それには、いくつかの理由があります。
（1）生産コストを安くするため（中小企業に単純作業を委託する場合
など）
（2）自社にない設備や能力を利用するため（メッキの外注など）
（3）社内の能力と負荷の調整弁とするため（季節的に需要変動が大きい
場合など）
などが主な理由です。
■外注管理の注意点
このような目的で、外注を利用しているのですから、外注先とは対等な
パートナーであり、自社工程の延長である、という意識で接することが大切
です。
ところが、発注者の中には、発注する側の立場を利用して、自社の都合を
無理に押しつける会社があります。また、長年の取引があるということ
だけで、客観的な品質評価や価格の見直しを行わずに、取引を継続している
会社もあります。
■外注管理のポイント
外注管理において大切なのは、取引関係を一歩超えた信頼関係を築くこと
です。その上で、生産管理と同様に「Ｑ：品質、Ｃ：コスト、Ｄ：納期」の
視点を大切にすることです。外注先と協力して、ＱＣＤのレベルを上げる
ようにします。これが、「自社工程の延長」という考え方です。
具体的には、以下のようなことです。
（1）外注先のコスト削減や品質向上に関して指導・協力する。
（2）生産計画を早めに伝えるなど、外注先が生産性を高められるように
協力する。
（3）材料支給を行っている場合は、きちんと品質管理を行った材料を
支給する。
そして、外注工程に起因する品質不良が出た場合には、外注先だけに責任を
求めるのではなく、一緒に原因究明と解決に取り組むといったことが大切
です。
このような積み重ねが、外注先との信頼関係を築くことにつながり、
外注先のＱＣＤのレベルを上げることにつながります。そして、
発注者にも利益をもたらすことになるのです。
次回は、外注先の協力体制を構築してクレームを減らした会社の事例を
ご紹介します。
執筆者：
澤田兼一郎（中小企業診断士）、犬飼あゆみ（中小企業診断士）
執筆者ご紹介 →
http://ct.mgrp.jp/staff/sawada/
http://ct.mgrp.jp/staff/inukai/
アドバイザー：
MABコンサルティング 中小企業診断士／一級建築士 阿部守先生
